作为一名HR，你是否经常在工作中感到迷茫：领导交待写个制度文本，你脑子一片空白，网上又没有可参考的资料，无从下手；画个表单，自己费了半天劲，还是被员工吐槽“不实用，没效果”。你肯定快要疯了。明明很努力，也具备丰富的专业知识，办公软件也用得很溜，可在面对实际工作时你还是茫然不知所措。其实，问题的关键在于你没有掌握足够的实用技巧，不擅长借助图表这一高效的工具。 本书就是要教你熟练使用图表，从而在工作中做到事半功倍。书中汇集了作者十多年从事人力资源管理领域的培训、咨询、工具书写作等工作积淀下来的成果，形成了涉及26大关键业务点的完整知识体系。书中没有空洞的概念和理论，只有图、表、操作步骤，只有教你一步步把工作干得漂亮的干货。这些“拿来即用”或“稍改即用”的图表范例，能让你比别人少花大把时间，快速成为一名高绩效的HR。

王胜会

高级企业人力资源管理师，美国公共管理与人力资源管理协会（IPMA-HR）高级人力资源管理职业资格认证师资，中国人事考试培训网国家职业资格企业人力资源管理师、劳动关系协调师特聘讲师，环球网校、学慧网等网校名师。编著人力资源管理工具书20余部。

北京弈博明道教育科技有限公司创始人。华润集团东阿阿胶、伊利集团奶粉事业部、河北港口集团、北京冠美口腔医院等多家上市公司、中小企业的人力资源管理常年顾问和特聘讲师。北京大学EMBA总裁实战研修班特聘讲师，清华大学、北京邮电大学、中央民族大学、北京工业大学、北京外国语大学、内蒙古财经大学等多所高校和职业院校特约讲师。

深圳卫视《你好！面试官》节目特邀职业规划师。科技部中国科技咨询协会创业导师工作委员会副秘书长，中关村协同创新服务平台创新驿站专家资源导师。

，企业的人力资源管理面对的是“4 种新” ――新环境、新理念、新技术和新员工；“4 个创” ――创新、创业、创意和创造；“4 种角色定位” ――战略伙伴、变革推动者、员工服务者和人力资源管理咨询顾问；“5张激励牌” ――市场牌、匹配牌、精神牌、情感牌和平台牌；“5 个化” ――网络化、数据化、精细化、精益化和精准化。所以，企业人力资源管理需要更加专业化的规划、计划和实施落地。

考虑企业人力资源从业者（HR）面临的诸多问题，梳理线上线下资源，讲高深人力资源管理理论的书不少，入门级的不多；讲人力资源管理概念、定义的教材不少，能够实操落地的不多；讲故事心得的书不少，有图有表形式新颖的也不少，但包含从人力资源管理企业实践和咨询项目中提炼出来的图表，拿过来就能用或改改就能用的纯干货工具书不多。
专业的人做专业的事。我们既要解决有没有的问题，也要解决好不好用的问题。本书是笔者结合多年从事人力资源管理工作的实战经历和高校教学、人力资源管理咨询项目经验，再加上在“培训 + 咨询 + 写书”方面的沉淀而创作的。本书的逻辑是“理清 HR 问题与挑战、面对 HR 现状与短板、设计 HR 图表与解决全案”。
1．人力资源管理面临诸多问题与挑战，专业 HR 必须梳理清楚。
人力资源的概念先是由现代管理学之父彼得?德鲁克（Peter F. Drucker）在其 1954 年出版的《管理的实践》一书中提出的。他指出，人力资源和其他所有资源相比，的区别就在于它是人，是具有“特殊资产”的资源，并且拥有其他资源所没有的素质，即“沟通能力、融合能力、分析判断力和想象创新力等”。
彼得?德鲁克还认为，企业只有一项真正的资源，那就是人。由此可见人力资源在经济发展和企业保持竞争优势中的特殊地位和重要作用，人的因素越来越成为企业实现自身战略和目标的关键因素。可以说，人力资源是资源，人力资源管理是所有工作的核心。
人力资源部作为企业人力资源管理工作的战略执行部门，其主要职能包括人力资源规划与计划、人员招聘、人才选拔与配置、绩效考评（核）与辅导改进、员工培训与人才梯队搭建，制定并实施企业各项薪酬福利激励政策及员工职业生涯发展规划，充分调动员工积极性、创造性和内驱力，激发员工潜能，满足企业发展对人力资源在数量、质量、层次和结构方面的需求。
然而，随着知识经济的到来、市场经济的迅速发展和科学技术的日新月异，人力资源管理不得不面对化竞争、海量信息和大数据的冲击，以及人工智能的颠覆，其传统理论、技术和方法的有效性正面临严峻的挑战。同时，受企业生命周期所处阶段、管理者与员工的职业化素质提升速度等诸多因素的影响，企业人力资源管理出现了一系列独特的问题。
2．人力资源管理与人事管理是有区别的，我们呼吁并实践了这么多年，但还是有些根深蒂固的观念和做法改不过来：现代人力资源管理再也不能按照传统人事管理那样来做了。
人事管理（personnel management， PM）主要偏重关于人事领域的管理。传统的人事工作涉及人员招聘、员工档案管理、合同管理、工资计算和实物福利的发放、考勤及休假统计等，然而这些工作仅仅是现代人力资源管理的基础性、事务性工作而已。
人力资源管理（human resources management， HRM）是指企业为了实现既定的战略目标，对人力资源的获取、利用与再开发等，关键词是选、用、育、留、激，突出的是计划、组织、协调、控制和激励等一系列以人为本的管理活动。
3．明确了人力资源管理面临的问题与挑战，知道了现代人力资源管理不能按照传统人事管理的方式来做，那么，专业 HR 要学会灵活、高效地运用书中的人力资源管理业务工具来实践、实操、实战。
4．作为一本全集合、好操作、能落地的实用人力资源管理工具书，本书具有以下特点：
（1）用图形说明人力资源管理业务的关键点：涉及维度、内容、原则、类型、方法、图式，以及影响因素、流程图、步骤、模型、模式等，共计121幅。
（2）用表单展示公司人力资源管理实践中应用到的各种表格：包括调查表、预算表、申请表、记录表、台账、检查表、评估表，以及关键绩效指标考核量表等，共计132张。
（3）用更多实例引出公司人力资源管理的实战干货：涵盖制度、方案、规定、办法，以及责任书、说明书、操作手册、问卷、题库、报告和工作标准等，共计31个。
本书真正建起供专业 HR 使用的人力资源管理工具箱，提供实际工作中经常用到的各种范例，其中几个比较重要和关键的工具，在这里诠释和界定如下：
图形库：图形是纯文字表述内容的一种逻辑、框架和形式上的转化形式，是可以帮助 HR 缩短阅读时间、降低解读难度、提高可视化的工具，图形库就是各种图形的集合。
表单库：表单是将纯文字表述内容用横向和纵向设计的二维或多维元素转化而成的表格，可以更直接地传达信息沟通中的复杂观点。表单在HR 的日常工作中经常用到，可以提高工作效率和效果，表单库就是各种表单的集合。
流程图：主要用来说明人力资源管理业务的某一过程，过程可以是工艺流程，也可以是完成一项任务的职责划分与事前、事中和事后的管理过程。流程图属于图形库。
实例：是在人力资源管理实践或咨询项目过程中形成的成果文件，读者可以用作参考，主要包括制度范本、方案范本、合同范本、工作标准范本和诊断报告等。
模型：用以分析复杂问题，具有概念性、数学关系、逻辑思维等内在联系的并可以外在表示出来的框架和体系。
模式：解决问题的方，是从工作实践经验和前沿理论系统中抽象、升华、提炼出来的核心操作体系。模式和模型均可以用图形或表单的形式呈现。
模板库：文字、图形、表单的整合，是包括流程图、实例和模型、模式等在内的同类载体的集合体，是企业信息管理的重要部分，在人力资源管理的面试、笔试、测评、绩效考评、薪酬福利管理、培训开发、劳动用工风险规避等环节经常使用，可以制作成手册，可以上墙。
感谢弈博明道工具书作家导师团、读书会会员和我的企业人力资源管理师学员、劳动关系协调师学员对本书的创作提出的意见和建议。
希望本书能对 HR 同行有所启发和帮助，也希望各位读者通过线上或线下多种渠道对本书提出中肯的意见或建议，敬请斧正！