随着数据的爆发式增长、计算能力的大幅提升以及深度学习算法的发展和成熟，人工智能迎来了第三次浪潮，在计算机视觉、语音识别、自然语言处理等一系列领域都取得了突破性进展，将给全球社会和经济发展带来深远影响。 营销行业是人工智能应用的前沿领域。如今营销流程中的各个环节均有人工智能的“身影”，如智能制造、动态定价、无人零售和自动创意等，整个营销行业都将面临新一轮的变革与升级。作为营销/广告人，在人工智能时代如何不被机器淘汰？如何更好地运用人工智能技术提升自身的营销能力？有哪些主要的人工智能营销策略、方法与工具？同样，高校也要思考：在人工智能时代，教育如何跟上时代的步伐？如何为营销/广告行业培养掌握*新技术的合格人才？本书将有助于读者解开这些困惑。 未来已来。本书正是为那些准备好迎接人工智能挑战的营销人准备的。

阳翼 中山大学管理学博士，暨南大学新闻与传播学院广告学系教授、数字营销研究中心主任。。美国密歇根大学商学院访问学者。在国内外学术期刊发表论文50余篇，出版《大数据营销》《数字营销》等著作12部。曾为中国移动、中国建设银行、长隆集团等提供咨询、培训或专项研究服务。

2016年3月，谷歌人工智能机器人AlphaGo以4∶1的总比分战胜围棋世界冠军李世石，我全程观看了人机大战的直播。跟绝大多数人一样，事前我并不看好AlphaGo，但结果却出乎我们的意料。这一结果震撼的不仅是围棋界，更引发了社会各界对人工智能将如何改变世界的广泛讨论。
人工智能并不是什么新事物，1956年达特茅斯会议的召开就标志着人工智能的正式诞生，但直到2017年人工智能才迎来“应用元年”——向交通、医疗、金融、媒体、教育等领域全面渗透。我对人工智能在营销领域应用的关注始于2016年下半年，从那时起，我和我的研究团队不断搜集各种研究资料和最新案例，参加各种相关的行业峰会和学术研讨会，经过不断的讨论、打磨和更新，才有了今天呈现给读者的这个成果。
在刚刚出版的《数字营销》（第2版）中我提到，在过去的20多年里，数字营销从1.0发展到4.0，即基于Web 1.0的单向营销、基于Web 2.0的互动营销、基于大数据的精准营销以及基于人工智能的智慧营销。此书与我在2015年出版的《数字营销》和2017年出版的《大数据营销》一脉相承，是反映这一升级趋势的最新探索。
全书共分为八个章节。第1章介绍了人工智能的发展历程、现状与未来趋势；第2章阐述了人工智能营销的定义、研究现状和应用价值；第3章对如何运用人工智能技术更好地洞察、服务及满足消费者做了深入解读；第4至第7章分别从产品、定价、渠道与营销传播的角度全面梳理了人工智能如何驱动营销的创新与升级；第8章指出我们在关注人工智能光明一面的同时，不要忘了它的阴暗面，并逐一探讨了人工智能营销可能涉及的伦理与法律问题。
我的两届研究生参与了此项重要的前沿课题研究。

第1章　迈入人工智能领域
┊引例┊?全球首辆无人驾驶出租车正式投入使用
第1节　什么是人工智能
第2节　从1308年至今——人工智能缓步走来
第3节　人工智能的发展现状及趋势
┊章末案例1-1┊无人银行的全新服务体验
┊章末案例1-2┊马斯克和扎克伯格的人工智能论战
第2章　认识人工智能营销
┊引例┊消费升级下的智能便利店有哪些黑科技
第1节　什么是人工智能营销
第2节　人工智能的营销价值
┊章末案例2-1┊小米：标签结合算法可以碰撞出什么火花
┊章末案例2-2┊科大讯飞：用语音识别技术优化广告体验
第3章　人工智能与消费者
┊引例┊人工智能洞察95后流行趋势
第1节　情感分析洞察消费心理
第2节　智能服务提升消费体验
第3节　精准触达满足消费需求
┊章末案例3-1┊亚马逊Alexa：语音交互中的人工智能
┊章末案例3-2┊京东携手搜狗，洞察用户需求
第4章　人工智能与产品创新
┊引例┊Google Lens：看见世界，更要看懂世界
第1节　人工智能带来的产品变革
第2节　人工智能驱动的产品创新
┊章末案例4-1┊谷歌推出Android Wear 2．0智能手表
┊章末案例4-2┊科大讯飞晓译翻译机
第5章　人工智能与定价创新
┊引例┊人工智能定价时代的来临
第1节　人工智能时代定价策略的变化
第2节　人工智能驱动的定价创新
第3节　关于价格歧视的反思
┊章末案例5-1┊人工智能会导致价格垄断吗
┊章末案例5-2┊保险定价中的人工智能应用
第6章　人工智能与渠道升级
┊引例┊Amazon Go无人便利店正式营业
第1节　人工智能与渠道设计
第2节　人工智能与渠道服务
第3节　人工智能与物流管理
┊章末案例6-1┊京东的智慧供应链
┊章末案例6-2┊淘宝内衣“闺蜜相”打折快闪活动
第7章　人工智能与营销传播升级
┊引例┊视频+AI：打造内容定向的情境式广告
第1节　人工智能驱动的广告升级
第2节　人工智能驱动的公关升级
第3节　人工智能驱动的促销升级
┊章末案例7-1┊Synaps Labs：定制你的专属汽车广告
┊章末案例7-2┊AI助力梦妆新品“挤挤唇膏”上市
第8章　人工智能营销的伦理与法律问题
┊引例┊今日头条涉嫌侵犯用户隐私
第1节　人工智能营销的伦理问题
第2节　人工智能营销的法律问题
┊章末案例8-1┊买票机器人
┊章末案例8-2┊微软聊天机器人Tay是怎么跟人学坏的