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社群新零售

书号（ISBN）：9787111628354　作者：袁海涛等
出版社：机械工业出版社　出版日期：2019-7　定价：
页数：0　开本：16开　中图法分类：
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　　内容摘要

本书对社群新零售进行了全面系统的阐述，内容包括：企业困境的根源是什么；社群商业模式剖析；社群新零售模式如何“治疗”企业内内伤；社群新零售顶层：产品销售；社群新零售第二层：社群运营；社群新零售第三层：平台化运作；企业如何启动社群新零售；社群新零售的发展趋势。本书适合企业创始人及高管、创业者、企业社群运营团队、实体店店主等相关人群阅读。

　　读者试读

袁海涛
中国社群领袖俱乐部专家组组长
中国互联网协会“互联网+产业融合“社群专家组组长
中国商业经济学会众筹促进会副会长
北京壹起创科技有限公司创始人
《2016中国社群白皮书》核心编委
《社群众筹》《手把手教你做众筹》图书主编

翁霓燕
中国社群领袖俱乐部专家导师
百e集团社群运营顾问
蚂蚁农场社群运营顾问

王健
天津团市委中青青年创业就业指导中心副主任
中国创业创新发展委员会创业导师
天津市人力资源与社会保障局创业导师

魏章川
卓鸿科技企业孵化器创始人
企业实战培训师/社群商业架构师/创业指导专家

这是一个觉醒的时代，企业在觉醒，希望自己的产品直达用户；用户在觉醒，希望直接找到自己需要的产品，而且物美价廉。碎片化、体验经济、情感营销逐渐代替了广告和明星代言，成为人们购买路径的关键决定因素。所有的中间环节都在被摧毁，信任和情感超越了基本需求，成为成交的必备条件。

伴随互联网的快速发展，传统电商流量红利渐失，获客成本越来越高，企业不堪重负，迫切希望找到低成本高转化的营销路径，为此在不停地尝试和探索，但始终没有答案。
虽然我们一直生活在社交关系中，但是直到拼多多的上市，才让更多人进一步切身体验到了社交关系的威力。社交关系和新零售的结合，产生了社交零售这种商业模式，让企业眼前一亮，迅速得到了很多大型传统企业的重视。
2018年1月，国内乳业巨头蒙牛推出第一款纤维奶昔牛奶“慢燃”，在投放模式上采取了新零售的人人社交和人人成交的模式。以社交媒介为工具，打通营销链和供应链，建立多场景营销，并实现“云库存零囤货”。上市半年销售收入近10亿元，建立了蒙牛对社交零售的信心。2018年9月，蒙牛推出了第二款新零售产品，蒙牛凝纯胶原蛋白肽晶萃，找来了明星马思纯作为代言人兼合伙人，大举进军社交零售。
除了蒙牛，娃哈哈、王老吉、协和药妆、九阳等巨头也纷纷涉足社交零售，加上云集、环球捕手、贝店、每日一淘等社交零售平台的强势崛起，社交零售和社区团购成了2018年异常火爆的名词。
但是，我们必须看到，一个模式的先进性，归根结底在于能否为终端用户创造更大的价值，为用户提供物美价廉的产品，提高人们的生活水平。社交零售的火爆，是因为充分利用了社交关系中的信任和情感促进了成交，但是如果产品品质不够好，价格不够合理，不能持续贡献价值，随着信誉账户被不断提现，势能会越来越低，成交会越来越难，最后无法维系。某些项目和平台从最开始的轰轰烈烈到最后的惨淡收场，也都在验证着这个规律。
所以，一个先进的模式，不能仅仅停留在产品层面，必须进化到用户层面、升级到平台层面，产品和用户并行，销售和教育并行，线上和线下并行，从一维模式升级到三维模式，高维攻击低维，才能处于不败之地。
基于以上原则和实操落地多个项目的经验教训，我总结了一套新模式，取名为“社群新零售”。所谓社群新零售，就是基于社群关系，以用户为中心，以用户需求为驱动，通过供应链重构和线上线下融合，实现按需定制的新型零售模式。如下图所示，它分为三个层次：产品销售，社群运营，平台化发展；并分别打造三个体：利益共同体，精神联合体，命运共同体。三层互动，共享共创，按需定制，按劳分配。
社交零售关注的重点是产品销售，打造的是利益共同体，容易陷入割韭菜的状况。
社群新零售关注的重点是用户，打造的是利益共同体、精神联合体和命运共同体，具备可持续发展的基因。
社交零售是低维的社群新零售，社群新零售是高维的社交零售。
从2017年开始，我和小伙伴们用这套模式帮助多家企业，包括两家上市公司实现了飞速发展，新增业绩几千万元到几亿元，验证了这套模式的巨大威力。

本书内容涵盖“为什么、做什么、怎么做”三个角度，既有方法论，又有落地流程和工具，还有实际案例。无论从理论高度还是实操性上，都力求达到新高。用社群新零售打造社会化企业，是企业转型升级的必由之路。希望本书能让更多企业和个人清晰地认识社群新零售，了解、接受和掌握社群新零售，希望能尽快涌现出一批优质的标杆性的社群新零售企业和项目，带动更多人参与其中，为中国企业的转型升级和顺利发展贡献自己的力量。